Quanto tempo impiega la consegna?
La spedizione standard di solito richiede 7–15 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione. In alcuni casi, ad esempio durante i giorni festivi, il maltempo o i ritardi doganali, la consegna potrebbe richiedere fino a 20 giorni lavorativi.

Dove posso trovare le informazioni di tracciamento?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento e link.
Se non vedi l'email, controlla il tuo cartella spam/posta indesiderata, oppure contattaci tramite WhatsApp a +8615712112898.

Perché non riesco a tracciare il mio ordine?
Se il tuo numero di tracciamento non mostra alcun aggiornamento, il motivo potrebbe essere:

• UN spedizione recente che non è stato ancora scansionato dal corriere

• UN ritardo minore nel tracciamento degli aggiornamenti dal fornitore logistico
  Si prega di attendere 24-48 ore dalla ricezione del numero di tracciamento prima di verificare nuovamente.

Perché lo stato del mio monitoraggio non cambia?
I ritardi negli aggiornamenti del monitoraggio possono essere causati da:

• Giorni festivi

• Elevato volume di spedizione

• Disponibilità ridotta del trasporto aereo di merci

• Elaborazione doganale

Ti consigliamo di attendere qualche giorno e di ricontrollare. Se non ci sono aggiornamenti dopo 3 giorni lavorativi, non esitare a contattarci.

Il mio tracking risulta "Consegnato", ma non ho ancora ricevuto il pacco. Cosa devo fare?
Se lo stato del tuo tracciamento è "Consegnato" ma non hai ricevuto nulla, per favore:

• Verificare con i vicini o con l'ufficio di consegna locale

• Quindi contatta il nostro servizio clienti tramite WhatsApp +8615712112898, e ti aiuteremo immediatamente.