How long does delivery take?
Standard shipping usually takes 7–15 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. 20 werkdagen.

Where can I find my tracking information?
Once your package is shipped, you’ll receive an email with your tracking number and link.
Als u de e-mail niet ziet, controleer dan uw spam/rommelmap, or contact us via WhatsApp at +86 153 6147 3930.

Why can’t I track my order?
Als uw trackingnummer geen updates vertoont, kan dit te wijten zijn aan:

• A recent shipment dat nog niet door de koerier is gescand

• A kleine vertraging in tracking updates from the logistics provider
  Houd 24-48 uur na ontvangst van uw trackingnummer voordat u opnieuw wordt gecontroleerd.

Waarom verandert mijn trackingstatus niet?
Delays in tracking updates can be caused by:

• Public holidays

• Hoog verzendvolume

• Reduced air cargo availability

• Customs processing

We recommend waiting a few days and checking again. If there’s no update after 3 business days, feel free to contact us.

My tracking shows “Delivered” but I haven’t received the package. What should I do?
If your tracking status says “Delivered” but you haven’t received anything, please:

• Neem contact op met buren of uw plaatselijke bezorgkantoor

• Then contact our customer service via WhatsApp +86 153 6147 3930, en wij helpen u direct verder.