Politica di spedizione
Data di entrata in vigore: 9 giugno 2025
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, completeremo la verifica dell’ordine, il confezionamento e le altre operazioni preliminari entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito logistico
Consegna standard: 7-14 giorni lavorativi (la durata specifica può variare leggermente in base alla zona di consegna).
In caso di zone remote, festività, controlli doganali o altre circostanze particolari, i tempi di consegna potrebbero allungarsi; ti aggiorneremo tempestivamente sullo stato della spedizione.
Partner logistici
- DHL
- DPD
- UPS
- Sistema postale del paese di destinazione
Servizio di tracciamento ordine
Dopo la spedizione, il sistema invierà automaticamente una email di notifica al tuo indirizzo registrato contenente il numero di tracciamento della spedizione.
Potrai monitorare lo stato del pacco in tempo reale tramite i seguenti canali:
- Inserisci il numero di tracciamento nella pagina “I miei ordini” del nostro sito
- Accedi alla piattaforma ufficiale del corriere (es. sito ufficiale DHL/UPS)
Costi di spedizione e politiche doganali
Regole sui costi di spedizione:
- Le spese di spedizione sono calcolate in modo completo in base al peso dell’ordine, alla destinazione e al metodo di spedizione scelto, con l’importo specifico mostrato al momento del checkout.
Responsabilità dazi doganali:
- Per ordini provenienti da paesi e regioni diversi dal Canada, ci faremo carico di eventuali dazi doganali, tasse di importazione, ecc.;
- Le tasse di importazione per ordini dal Canada sono a carico del cliente. Ti consigliamo di informarti sulle normative doganali locali prima di effettuare l’ordine.
Soluzioni per eccezioni di consegna
- Le informazioni di spedizione indicano che la consegna non è avvenuta da più di 5 giorni lavorativi oltre il tempo stimato
- Il pacco è smarrito, danneggiato o le informazioni di spedizione risultano anomale
- Hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni
Canali di Assistenza Clienti
Siamo qui per aiutarti e risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
