返金および返品ポリシー

発効日: 2025年6月12日

ドベイプお客様のご満足は私たちの最優先事項です。あらゆる取引において透明性と公平性を確保することに尽力しております。ご注文前に、返金・返品ポリシーをご確認ください。


24時間以内の注文キャンセル

ご注文は下記期間内にキャンセルできます。 24時間 購入の 全額返金.
キャンセルするには、カスタマーサポートまでご連絡ください。 [email protected] できるだけ早く。


24時間後の払い戻し

24時間経過後、ご注文は通常、処理中または通関手続き中となります。この場合:

  • 全額返金はできません.

  • あなたは資格があるかもしれません 最大90%までの部分払い戻し 発送の段階と回収費用に応じて、ご注文合計金額から差し引かれます。


発送後の返金はできません

ご注文が完了すると 発送済み そして 追跡番号発行、 私たちは 払い戻しはできません リクエスト。


税関問題(EU 注文のみ)

発送先 EU諸国は保険に加入している. 荷物が 税関で没収された:

  • 私達はします 注文を再送信する または

  • 提供する 全額返金、あなたの好みに応じて。

この保険は EU加盟国のみ有効.


お客様の過失による配送失敗

荷物が不測の事態により配達できない場合は、 住所が間違っています または 顧客関連の問題、お客様は、 再発送費用.


返品資格

使い捨てベイプ製品の性質上、 返品は受け付けません ただし、以下の場合は除きます。

  • 損傷

  • 到着時に欠陥があった

このような場合は、 48時間 配送内容:

  • 注文番号

  • 問題の鮮明な写真またはビデオ

  • 問題の説明


返品手続き

返品が承認された場合は、次の手順に従ってください。

  1. お問い合わせ: メール [email protected] 返品リクエストと発行証明書を添えてお送りください。

  2. 承認を待つ: 当社のサポートチームがお客様のリクエストを評価し、適格かどうかを確認します。

  3. 指示を受け取る: 承認された場合、返送先住所と詳細な手順をお知らせします。

  4. 製品を発送する (該当する場合): 商品を安全に梱包し、指定された住所に送ってください。

  5. 返金/交換を受ける: 返品された商品を確認後、返金または交換品をお送りいたします。

お願いします 商品を返送しないでください 事前の承認なし — 承認されていない返品は処理されません。


お問い合わせ

返金や返品に関してご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

私たちはお客様をサポートし、営業日であれば 24 時間以内に返信いたします。


ご利用いただきありがとうございます ドベイプ私たちはお客様の信頼を真に大切にし、常にスムーズで安全、そして満足のいく電子タバコ体験を提供できるよう努めています。

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