Hur lång tid tar leveransen?
Standardfrakt tar vanligtvis 7–15 arbetsdagar, beroende på var du befinner dig. I vissa fall – som under helgdagar, dåligt väder eller tullförseningar – kan leveransen ta upp till 20 arbetsdagar.

Var hittar jag min spårningsinformation?
När ditt paket har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer och en länk.
Om du inte ser mejlet, kolla gärna din skräp-/spam-mapp, eller kontakta oss via WhatsApp på +86 153 6147 3930.

Varför kan jag inte spåra min beställning?
Om ditt spårningsnummer inte visar några uppdateringar kan det bero på:

• A en nyligen skickad försändelse som ännu inte har skannats av transportören

• A en mindre fördröjning i uppdateringar från logistikleverantören
  Vänligen vänta 24–48 timmar efter att du fått ditt spårningsnummer innan du kontrollerar igen.

Varför ändras inte min spårningsstatus?
Förseningar i spårningsuppdateringar kan bero på:

• Helgdagar

• Högt frakttryck

• Minskad tillgänglighet för flygfrakt

• Tullhantering

Vi rekommenderar att du väntar några dagar och kollar igen. Om det inte finns någon uppdatering efter 3 arbetsdagar, tveka inte att kontakta oss.

Min spårning visar “Levererad” men jag har inte fått paketet. Vad ska jag göra?
Om din spårningsstatus visar “Levererad” men du inte fått något, vänligen:

• Fråga grannar eller ditt lokala utlämningsställe

• Kontakta sedan vår kundtjänst via WhatsApp +86 153 6147 3930, så hjälper vi dig direkt.