Verzendbeleid

Ingangsdatum: 9 juni 2025

DOVAPES streeft ernaar u efficiënte en veilige bezorgdiensten te bieden. Hieronder vindt u ons gedetailleerde bezorgbeleid om u inzicht te geven in het volledige orderverwerkingsproces.

Tijdlijn voor orderverwerking

Nadat de betaling is bevestigd, voltooien we de orderverificatie, verpakking en andere voorbereidende handelingen binnen 1-3 werkdagen.

Logistieke transittijd

Standaardlevering: 7-14 werkdagen (specifieke duur kan enigszins variëren afhankelijk van de regio van het afleveradres).

In geval van afgelegen gebieden, feestdagen, douanecontroles of andere bijzondere omstandigheden kan de levertijd worden verlengd. Wij informeren u dan direct over de logistieke voortgang.

Partnerlogistiekproviders

Om de volledige controle over het ordertransport te garanderen, hebben wij een selectie gemaakt van wereldwijde logistieke dienstverleners van topkwaliteit:

Postsysteem van het land van bestemming

Order Tracking Service

Na verzending stuurt het systeem automatisch een e-mailmelding naar het door u geregistreerde e-mailadres, met daarin het trackingnummer van de logistiek.

U kunt de pakketstatus in realtime opvragen via de volgende kanalen:

Voer het trackingnummer in op de pagina ‘Mijn bestellingen’ van onze website

Meld u aan bij het officiële platform van de logistieke dienstverlener (bijvoorbeeld de officiële website van DHL/UPS)

Verzendkosten en douanebeleid

Verzendkostenregels:

De verzendkosten worden nauwkeurig berekend op basis van het gewicht van de bestelling, het bezorgadres en de geselecteerde logistieke methode. De specifieke bedragen worden weergegeven bij het afrekenen.

Aansprakelijkheid voor douanerechten:

Voor bestellingen uit andere landen en regio's dan Canada zijn wij verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerrechten, etc.;

Invoerrechten voor Canadese bestellingen zijn voor rekening van de klant. Het is raadzaam om kennis te nemen van het lokale douanebeleid voordat u een bestelling plaatst.

Oplossingen voor leveringsuitzonderingen

Neem in de volgende situaties direct contact op met onze klantenservice:

Uit logistieke informatie blijkt dat er al meer dan een week geen levering heeft plaatsgevonden. 5 werkdagen buiten de geschatte tijd
Het pakket is verloren, beschadigd of de logistieke informatie is niet correct.
Het afleveradres en andere informatie moeten worden gewijzigd

Gedurende het hele proces houden we contact met de logistieke dienstverlener en zorgen we voor oplossingen zoals herverzending of restitutie, afhankelijk van de werkelijke situatie.

Klantenservicekanalen

E-mailadres: [email protected]
WhatsApp: +8615712112898

Wij helpen u graag en reageren op werkdagen binnen 24 uur.

Bedankt dat u voor DoVapes hebt gekozen! Wij hechten veel waarde aan de bezorgkwaliteit van elke bestelling en kijken ernaar uit u tijdens uw winkeltraject te begeleiden met uitstekende service!