Leveranspolicy
Giltigt från: 9 juni 2025
Orderhanteringstid
Efter betalningsbekräftelse slutför vi orderverifiering, packning och övrig förberedelse inom 1–3 arbetsdagar.
Transporttid för leverans
Standardleverans: 7–14 arbetsdagar (den exakta tiden kan variera något beroende på leveransadress).
Vid avlägsna områden, helgdagar, tullkontroller eller andra särskilda omständigheter kan leveranstiden förlängas, och vi uppdaterar snabbt dig om logistiken.
Våra logistiska samarbetspartners
- DHL
- DPD
- UPS
- Postnätverket i destinationslandet
Spårning av din order
Efter att din order skickats skickar systemet automatiskt ett mejl till din registrerade adress med ditt spårningsnummer.
Du kan följa paketets status i realtid via följande kanaler:
- Ange spårningsnumret på sidan “Mina beställningar” på vår webbplats
- Logga in på den officiella plattformen för transportören (t.ex. DHL:s eller UPS:s webbplats)
Fraktkostnader och tullpolicy
Regler för fraktkostnader:
- Fraktavgiften beräknas utifrån orderns vikt, leveransadress och vald fraktmetod. Det exakta beloppet visas i kassan.
Ansvar för tullavgifter:
- För beställningar från länder och regioner utanför Kanada står vi för eventuella tullavgifter, importskatter med mera;
- Importskatter för beställningar från Kanada ansvarar kunden för. Vi rekommenderar att du känner till lokala tullregler innan du beställer.
Lösningar vid leveransproblem
- Logistikinformation visar att leverans inte skett på mer än 5 arbetsdagar utöver beräknad tid
- Paketet är förlorat, skadat eller logistikinformationen är avvikande
- Behöver du ändra leveransadress eller annan information
Kundtjänstkanaler
Vi finns här för att hjälpa dig och svarar inom 24 timmar på vardagar.
