配送ポリシー
発効日: 2025年6月9日
注文処理のタイムライン
ご入金確認後、1～3営業日以内に注文確認、梱包、その他前処理を完了いたします。
物流輸送時間
標準配送: 7〜14 営業日 (具体的な期間は配送先の地域によって若干異なる場合があります)。
遠隔地、休日、税関検査、またはその他の特別な状況の場合、配達時間が延長される可能性があります。その場合は、物流の進捗状況を速やかに更新します。
パートナー物流プロバイダー
- DHL
- DPD
- UPS
- 仕向国の郵便システム
注文追跡サービス
発送後、システムは物流追跡番号を含む通知メールを登録メールアドレスに自動的に送信します。
次のチャネルを通じて、パッケージのステータスをリアルタイムで照会できます。
- 当社のウェブサイトの「マイオーダー」ページで追跡番号を入力してください
- 物流業者の公式プラットフォーム（例：DHL/UPS公式ウェブサイト）にログインします。
送料と関税ポリシー
配送料金規則:
- 配送料は注文重量、配送先、選択した物流方法に基づいて総合的に計算され、具体的な金額はチェックアウト時に表示されます。
関税責任:
- カナダ以外の国・地域からのご注文の場合、発生する関税、輸入税等は弊社が負担いたします。
- カナダからのご注文にかかる輸入税はお客様のご負担となります。ご注文前に現地の税関ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
配送例外ソリューション
- 物流情報によると、配達は1年以上行われていない。 5営業日 予想時間を超えて
- 荷物が紛失、破損、または物流情報が異常である
- 配送先住所やその他の情報を変更する必要がある場合
カスタマーサービスチャネル
私たちはお客様をサポートし、営業日であれば 24 時間以内に返信いたします。